고객응대·2026-04-06·3분 읽기
밤에 오는 문의도 AI가 답해줘요
카카오톡 AI 챗봇이 24시간 고객 문의를 자동으로 처리합니다.
카톡 답장 못 해서 손님을 놓치신 적 있으시죠?
밤 10시에 "내일 예약 되나요?" 카톡이 왔는데, 이미 퇴근해서 못 봤어요. 다음 날 답장했지만 그 손님은 이미 다른 데를 예약했어요.
AI가 5초 안에 답해줘요
"영업시간이 몇 시예요?", "주차 되나요?", "예약할게요" — 이런 자주 묻는 질문은 AI가 바로 답해줘요. 사장님은 편하게 쉬시면 돼요.
아침에 일어나서 "어젯밤에 예약 3건 들어왔네" 확인만 하면 됩니다.
어려운 질문은 사장님한테 넘겨줘요
"특별 메뉴 가능한가요?" 같이 AI가 모르는 건 사장님한테 알림을 보내요. AI가 할 수 있는 건 AI가, 사람이 해야 할 건 사람이.
비용은 얼마나 들까요?
문의 하나에 7원. 하루 20건이면 한 달에 4,200원이에요. 이 돈으로 놓칠 뻔한 손님을 잡을 수 있어요.
#챗봇#카카오톡#고객응대